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MOTHERHOUSE MAGAZINE

サンクスイベントに関するQ&A

2019.07.26

サンクスイベントについて、
よくいただく質問をまとめさせていただきました。

Q1 マザーハウスの商品を持っていなくても、参加は可能ですか?
はい、商品をお持ちの方もお持ちでない方も、
全ての方にご参加いただけます。ぜひお気軽にお越しください。

Q2 マザーハウスのイベントには初参加なのですが、大丈夫でしょうか?
はい、どちらのイベントも、初めての方でもお楽しみいただける
内容でご用意しておりますので、どうぞお気軽にお越しください。

不安などがある方は、お客さま窓口にて
お問い合わせも承っておりますので、
お気軽にご相談くださいませ。

Q3 当日飛び入りで参加はできますか。
はい、東京・大阪の両会場ともに、有料・無料のイベントをそれぞれご用意しております。
有料イベントについては、当日お席に余裕がある場合はご参加いただけますが、
事前にお申込みをいただいた方を優先してご案内しています。

例年、満席のイベントが多数ございますので、
参加希望の方は、早めに事前のお申込みをおすすめしています。

モノづくりライブなどの無料イベントについては、飛び入りでご覧いただけます。

Q4 子供連れでも大丈夫でしょうか?
はい、お子さま連れのお客さまもぜひご参加ください。
その場合、お一人分のお席が必要な人数を1名分としてお申込みをお願いいたします。

(例:”3rd way”出版記念 山口絵理子が語る、第三の道の見つけ方)
お子さまと一緒の席にお座りいただく場合:1名様でお申込みください。
お子さまと別々の席にお座りいただく場合:2名様でお申込みください。

(例:DIYイベント)
材料が必要な人数を1名分としてお申込みください。
未就学のお子さまには、必ず保護者の方の付き添いをお願いいたします。

お母さまお一人・小学生のお子さま一人でご参加で、
作業はお子さま一人がされる場合は、チケットを1枚ご購入ください。

Q5 キャンセルや変更はできますか?
大変申し訳ございませんが、キャンセルされる場合の返金はいたしかねます。
また、参加を希望される回の変更がある場合は、
お客さま窓口宛てにご連絡をお願いいたします。

Q6 荷物は預けられますか?
スーツケースなど大きなお荷物以外は、お預かりを受け付けておりません。ご了承ください。

Q7 駐車場はありますか?
はい、ございます。
【東京】東京ミッドタウン日比谷内地下階に約200台の時間貸し駐車場がございます。
詳細はこちらをご参照ください。

【大阪】なんばパークス駐車場、難波CITY駐車場をご利用くださいませ。
詳細はこちらをご参照ください。

Q8 イベント当日、バッグのケアは会場でしてもらえますか?
はい、イベント当日にはご自身で会場にてケア体験いただけるプログラムあります。
スタッフもおりますので、お気軽にご相談ください。

Q9 「先行割引」「グループ割引」とは何ですか?
「先行割引」とは8/18(日)までにお申込みいただいた方に向けた割引サービスとなり、
「グループ割引」とは2人以上のグループでお申込みいただきますと、
通常のチケット価格よりもお求めやすい価格で購入いただけるものです。

Q10 店頭でのチケット購入も可能でしょうか?
はい、一部店舗を除いて可能です。
店頭スタッフまでお声がけください。
※小田急新宿店、東武池袋店、船橋東武店ではお申込みいただけません。

Q11 購入したイベントのチケットは届きますか?
イベントチケットのお届けはございません。
お申込みいただいた際に、登録いただいたメールアドレスに
お送りする申込完了メールがチケット代わりになります。
万が一、メールが届いていない場合は、
お手数ではございますが、お客さま窓口宛にお問い合わせくださいませ。

Q12 聴覚障がいがあるのですが、イベントに参加はできますか?
はい、手話通訳センターなどから通訳をご用意いたしますので、
参加希望のコンテンツをお客さま窓口までご連絡くださいませ。
なお、イベント当日の3週間前までにご相談ください。

Q13 キャンセル待ちの受付はしていますか?
はい、今年より受付をいたします。
満席となったプログラムの「キャンセル待ち登録」
にお名前とメールアドレスをご登録ください。
キャンセル発生し次第ご登録順にご連絡いたします。

Q14 領収証は発行してもらえますか?
はい、お手数ではございますが、「お宛名」と「但し書」を明記のうえ、
お客さま窓口宛にお問い合わせくださいませ。
なお、ウェブサイトからご購入の方は、
ご購入時にいただいておりますメールアドレス宛に、
PDF形式にて添付する形で発行いたします。
また、店頭にてご購入の方は、店舗スタッフにお申しつけください。

Q15 写真や動画の撮影はできますか?
写真撮影は問題はございませんが、
動画撮影および録音はご遠慮いただいております。
なお、撮影時及びSNSなどへの投稿の際は他のお客さまへのご配慮をお願いします。

Q16 喫煙所はありますか?
【東京】
東京ミッドタウン日比谷内3階にございます。
6階イベントフロアは終日禁煙となっております。
【大阪】
なんばスカイオ内5階にございます。
なお、イベントフロアは終日禁煙となっております。

お問い合わせ先
マザーハウスお客さま窓口(平日9:30-17:30)
TEL:03-4455-7407
MAIL:client@mother-house.jp

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