Motherhouse

◆目次◆

１．マザーハウス商品開発・品質管理、後藤の挨拶
２．アンケートご協力の御礼
３．山口絵理子帰国情報
４．マザーハウスメディア出演情報
５．全国百貨店情報

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１．マザーハウス商品開発・品質管理、後藤の挨拶
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皆様、はじめまして。マザーハウスで品質管理や商品の開発、
修理の担当をさせていただいております後藤と申します。

マザーハウスには今年の４月から入社しております。
これまでの人生のどの時期より充実感と忙しさを感じながら、
ショップや修理で触れるお客様のお声に元気とやる気をもらいながら、
あっという間に過ぎていった６ヶ月間でした。

本日はマザーハウスの品質管理に関して皆様にお話しさせていただきたいと思います。

・安心してお客様にお使い頂ける商品をお届けしたい
・少しでも長くお使い頂ける商品を作りたい
・私達ストーリーテラー（販売員）が自信を持ってお客様にお勧め出来る商品を作りたい

それが、マザーハウスで品質管理を担当しております私の使命です。

私の役目はお客様に商品をお届けするまでではなく、お客様にバッグをお買い上げ頂き、
商品がお客様の手に渡った後にも続いていきます。

その1つは、店頭でのご意見やアンケートを初めとしたお客様の
「お使い頂いてお感じになられたご意見」を今後の商品改良や
新商品の開発に生かしていくことです。
幸いなことに、私達のお客様には「マザーハウスだから」と改善をご期待頂き
率直で真摯なご意見を頂けるケースが多々あります。
そうしたお客様の温かさに満ちた貴重なご意見をしっかりと受け止め、
今後の改善に努めていきます。

また、私達は品質保証制度を設けております。
通常のご使用でお買い上げから３ヶ月以内に何か不具合等がございましたら、
無償にて修理を承っております。
ご購入頂いた際にお渡しさせて頂いております品質保証のカードと共に
私達にご相談下さいませ。

ご相談は各店、または事務所へのメール・お電話にて承っております。
各ご連絡先は以下の通りです。

店舗：弊社直営店４店（入谷・戸越・代官山・小田急新宿）
メール：client@mother-house.jp
お電話：03-3876-6286

どうぞお気軽にご相談下さいませ。

皆様にご満足頂ける商品をお届けできるよう、
品質・デザインの方面から全力で取り組んで参ります。
また、私は店舗にも立っておりますので、
お見掛け頂いた際には是非お気軽にお声がけくださいませ。
その際に直接商品のご相談を頂いても結構でございます。
引き続きご愛顧の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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２．アンケートご協力の御礼
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マザーハウスでは、お客様の声をバングラデシュに届け
より一層お客様にご満足頂ける商品作りを
目指すべくアンケートを実施しております。
また、お客様にリラックスし、心地よい時間をお過ごし
頂けますよう接客サービスの向上に努めて参りたいと考えております。

アンケート開始後、全国のお客様より貴重なご意見を頂きました。
ご協力頂いたお客様に感謝の気持ちをこめて、厳選なる抽選の上
20名さまにささやかではございますが、
マザーハウスよりプレゼントをご送付させて頂きました。

今後ともアンケートへのご協力をどうぞお願い申し上げます。
http://www.mother-house.jp/contact/

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３．山口絵理子帰国情報
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マザーハウス代表兼デザイナー、山口絵理子がバングラデシュから
一時帰国しております。
店舗にて皆様とお目にかかれますことを楽しみにしております。

10月4日（土）　16:00～20:00
入谷店に立たせていただきます

10月5日（日）　16:00～20:00
小田急新宿店に立たせていただきます

また、現在、小田急新宿オープンを記念してノベルティをプレゼントしております。
マザーハウス直営店各店（入谷、戸越、代官山、小田急新宿）にて、
商品をお買い求めのお客様先着500名様に、オリジナルノベルティブックを
プレゼントいたします。
マザーハウスの商品に隠されたストーリーが満載のオリジナルストーリーブック。
なくなり次第終了となりますので、 ご希望のお客様はお早めにご来店ください。

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４．マザーハウスメディア出演情報
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『クロワッサン』（マガジンハウス）　10月10日号
社会性＋ファッションの特集として、マザーハウスの取組みや
新作Draw the Futureが紹介されます。

『日経ビジネス』（日経BP社）10月6日号
可哀相だから買ってあげるのではない、「途上国から世界に通用するブランドをつくる」
マザーハウスのビジネスとしての取組みが紹介されます。

『毎日新聞』（毎日新聞社）10月初旬
今年で30年目を迎える毎日新聞の「世界子ども救援キャンペーン」企画。
ヒト欄でマザーハウス代表兼デザイナー山口絵理子の取組が紹介されます。

『NIKKEI style REAL』（日本経済新聞出版社）10月20日号
男性向けライフスタイルマガジンで、エコファッションバッグとして
マザーハウス商品が取り上げられています。

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５．全国百貨店情報
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皆様の温かいご声援、お声にお応えし、
マザーハウスは全国の百貨店でイベントを開催しております。
お近くの店舗に是非お立ち寄りください。

＜北陸＞
9月23日～10月6日　　　三越新潟店

＜関東＞
10月15日～10月21日 松屋銀座店

＜東海＞
10月22日～10月26日　　三越名古屋栄店

＜近畿＞
10月22日～11月4日　　大丸京都店

＜中国＞
11月7日～11月16日 天満屋岡山店

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