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品質管理に関する弊社のポリシーについて

商品に関して弊社は徹底した品質基準を持ち、現地と共有しています。生産ラインでは各工程での検品体制となっており、加えて生産が終了した段階で現地マザーハウススタッフにより全てチェックが行われます。

しかし、その中でも一つ一つ手作りの作業が多い為に欠品が見つかることがあります。その場合、不良部分の写真を撮り、生産現場と販売現場が速やかに情報を共有し、そして不良品を現地生産工場に送ります。それが技術的な問題であれば問題点を突き止め生産管理マニュアルに記載して、再度の問題発生を防ぐ努力をしております。またそれがバッグの構造上の問題であれば必要に応じてマイナーチェンジ、或いは型紙の修正を行い、現地工場長により教育と改善が行われます。

このような形で可能な限りお客様に商品が渡る際までには万全を期した体制をとっておりますが、万が一不良品、欠品が見つかった場合には速やかに最善の対応を取らせて頂きたいと思っております。

本ページでは、品質に関するポリシー、最新の商品管理情報、そして商品をお買い上げ頂いた後、お客様がご質問・ご不明・苦情・問題などがあった場合に少しでも早くそれを解決する為の情報を記載させて頂いております。

お客様のご意見・ご指摘は現地工場にとって非常に大切な品質向上の機会となります。ご不明な点が少しでもございましたら、お電話・FAX・メール何れの方法でも結構ですのでご連絡頂けましたら3日以内に必ずお返事をさせて頂きたいと思います。

色落ちに対する検査結果・対処法

弊社製品は、色落ち検査（堅牢度検査等）で一般的に市販されているバッグの基準をクリアしております。

但し、天然ジュート・本牛革の風合いを大切に仕上げている素材の特性上、汗や水で濡れたり、摩擦の影響で衣料等に色移りするおそれがありますのでご注意ください。また雨などで濡れてしまった場合はすぐに拭いて、陰干しをして乾かしてください。

天然の風合いを大切にしているため、あらかじめ防水加工等は特にしていません。そのため、ジュート・革共に防水スプレーを使用することをお勧めします。ただし、防水スプレーとジュートや革との相性によっては、ご使用によりシミができたりや色落ちすることもありますので、ジュート・革それぞれ、目立たないところで試してみてから、ご使用下さい。

株式会社コロンブスが販売中の「Amedas」という防水スプレーは、主に靴用の防水スプレーですが、マザーハウスバッグのジュート・牛革にも使えます。こちらの防水スプレーは店舗でも販売をしております。詳しくはこちらをご覧下さい。http://www.columbus.co.jp/amedas.htm

商品お手入れに関する情報

商品のお手入れについて、弊社では以下をお勧めしております。

バッグの保管方法

・風通しの良い空間に置く
・除湿機や乾燥剤を使った空間での保管し、適切な湿度を保つ: （濡れた状態・湿度の高い状態は、カビ繁殖の原因となる他、変色の原因にもなります。）
・バッグをしまう前は、バッグをきれいにしてからしまう。: （汚れはカビ・虫のえさですので、汚れが残ったままだと、カビ繁殖・虫食いの原因となります。）
・直射日光などの光に当たらない所に保管する。: （長い間、光の当たるところに置き続けていると、微妙に色が変化していきます。）
・中に新聞紙・タオル等をいれる（型崩れ防止になります。）

お茶等、純水でないものをこぼしてしまった場合には、すぐに乾いた布でふき取ってください。シミになってしまった場合には、お近くのバッグ修理屋やクリーニング屋にご相談されることをお勧めします。

マイティガルで取り扱っております、ストールに関しましては、シルク100％で一枚一枚手織りで作られたものです。本製品は、特性上、毛羽立ちや毛玉が生じやすくなっておりますので、毛羽立ちが起きた際にはブラッシングをかけてください。毛玉ができた際にははさみ等での除去をお勧めいたしております。 お手入れに関しましては、中性洗剤をご使用のうえ、ドライクリーニングをお勧めしております。アイロン掛けの際は中温で当て布をしてください。手洗いは可能ではございますが縮む可能性があります。塩素系漂白剤による漂白はお控えください。なお、タンブル乾燥はお控えくださいますようお願いいたします。

スカーフのお手入れ方法

マイティガルで取り扱っております、スカーフに関しましては、シルク100％で一枚一枚手織りで作られたものです。
お手入れに関しましては、ドライクリーニングをお勧めしております。ご家庭でアイロンを掛ける際は中温で当て布をしてください。塩素系漂白剤による漂白はお控えください。なお、タンブル乾燥はお控えくださいますようお願いいたします。

マフラーのお手入れに関して

マイティガルで取り扱っております、マフラーに関しましては、ウール100％で一枚一枚、手で編まれたものです。本製品は、特性上、長い間のご着用により摩擦の多い箇所に毛羽立ちやピリングが生じることがあります。また、汗や水等でぬれた状態では摩擦により色が落ちることがありますので、強くもんだり擦ったりしないでください。手編み商品のため、一枚一枚に寸法差がございますことをご了承くださいませ。

お手入れに関しましては、中性洗剤をご使用のうえ、ドライクリーニングをお勧めしております。アイロン掛けの際は中温で当て布をしてください。手洗いは可能ではございますが縮む可能性があります。塩素系漂白剤による漂白はお控えください。なお、タンブル乾燥はお控えくださいますようお願いいたします。