Yamazaki Blog

2008/06/17 店舗に立つ

毎週月曜日は店舗管理として各店舗を巡回する日なのですが、
今日はその途中で久々に店舗に立って接客をしました。
いきなりですが、それにしても接客って楽しいですね!

最近、地方都市の巡回で百貨店などの店頭では接客をしていたのですが、
直営店で接客するのは久しぶり。それも気持ちよい昼下がりでののどかな接客で、
私自身も気持ちをリフレッシュすることができました。

今日は戸越店である2人組のお客様と1時間半くらいお話をしました。
商品のこと、今後のこと、バングラのこと、私たちの理念のこと。
色々な質問責めにあい(笑)、お客様はこういうところを疑問に思っているのかとか、
こういうところを応援していただいているのかとか、非常に勉強になりました。

その後、代官山店に移動。
ここでは、山口、そして私の大学の後輩の3人組が来て、
色々と質問をしていきました。3人共、まだ大学1年生。
今の大学生は大学に入りたてから、ソーシャルベンチャーやら、
企業の社会的責任やら勉強するんだなと。

自分が大学1年生の時は、そんなキーワードは出てきたばかりで、
今ほどメジャーじゃなかった気がします。
ちなみに当時は、物理の研究者になるという夢も気になりつつも、
ドキュメンタリーばかりとっていたことを思い出し、少しばかり学生にも話をしてしまいました。
まぁ思い返すと、大学の池で昼寝ばかりしていた気もするのですが・・・。

それにしても今日、お客様に言われてショックだったのは、
「山崎さん、もっとまじめで近寄りがたい人だと思ってました・・・」の言葉。
奇しくも両方のお客様から、同じ言葉を聞き、正直「まじ・・・、やっぱりそうなんかぁ」
と思ってしまいました。
お客様イベントなどでご一緒していれば、「誰だあの一番ふざけたやつは・・・?」
と私は思われるでしょう。
いつもイベントなどでは、一番はっちゃけているので、
私を見かけてもそっとしておいてあげてください。

これからも出来る限り、店頭に立てるときは立って、お客様とお話をしたいと思っています。
もし店舗などで見かけたら、逃げないでお話ししてくださいね。
これからもよろしくおねがいします。

コメント

 いいですね。毎日変化のある仕事。憧れます。
 僕の山崎さんのイメージは「背が高くて、綿シャツを崩して着こなして」
まあ「会ったことない人が想像するゴー〇ド〇ンの若き機関投資家」を連想
してました。でも、実際お会いしてみると・・・。これ以上は秘密です。
口が裂けても言えません。ほとぼり冷めたころにじっくりと・・・。
 でも、近寄り難い人だったらきっとマザーハウスは務まりそうにないと
思います。そう、ここによさがある。いつまでも今の良さを忘れないで。

| posted at 08/06/17 07:43 | comment author : はらだっち01 |

いいなー僕も店舗に立ちたいです。笑
人と接するのが一番楽しいですよね。
・・・しかも僕の勝手なイメージですが
マザーハウスに来店するお客さんたちはみんな“いい人”“接客しがいのある人”というイメージを持っている。笑
そのようなみんなに愛されるお店で働ける従業員さんは本当に幸せですねぇ。

もし機会があれば山崎さんともぜひお話させてください。
いろいろな意味で…すごい楽しみ(笑)

| posted at 08/06/17 09:47 | comment author : bincou |

私が山崎さんを初めて見たとき、
心配そうに山口さんの後ろ姿を
物陰から見ているところが印象的でしたね。
あと、爪を綺麗に切っているところが
山口さんとそっくりだなぁと(笑)

| posted at 08/06/17 19:42 | comment author : Moty |

山崎さんの接客は楽しいです!
山崎さんには、質問をすると期待以上の答えが返ってくるので、それが楽しさの原因かもしれません。
けれでも・・・最近はお店でお会いできないので寂しいです。
私は、先入観なくお会いしたので、後でこんなにすごい人なんだ!と知ってしまいました。
イベントの注目は、何と言っても「はじける山崎vs負けず嫌い山口」ですね!笑

| posted at 08/06/17 21:22 | comment author : あっこ |

お会いする前の印象は、できる人。
お会いした後の印象は、できる人+α。

お話させていただくときは、いい意味で「分析されてる」気がします。
でも「ジーンズに白いペンキ」のイメージが消えません・・笑

| posted at 08/06/18 20:35 | comment author : 源 |

山崎さんとイベントといえば、
やっぱり。。。汗。。。

お会いすると、
いつも一生懸命お話を聞いていただき、
お話もいっぱいしていただき、
とにかく、楽しく嬉しくなってしまいます。

見かけたら、放しません!
山崎ファンのひとりとして。

| posted at 08/06/19 20:19 | comment author : あさみ |

皆さん、コメントありがとうございます。
はらだっち01さん>
そうなんですね・・・、むしろTシャツジーパンで入谷を自転車で駆け回っていることが多いです笑。最近、事務所仕事に疲れるとふらーっと入谷の店に行って、接客して帰ってきたりします。接客って楽しいんだなって最近心から思うようになりました。
bincouさん>
そうなんです。マザーハウスのお客様は本当に色々な方がいらっしゃります。そして話を聞かせてもらうと本当に勉強になるんですね。スタッフでも他のアパレルショップでバイトしていたという人もいるのですが、ここでの接客は楽しいという声が多いです。お客様のおかげですね。
Motyさん>
うーん、どんなシチュエーションだったのでしょうか?絵的に面白いですねー。でも二人そろって店舗にいるシーンは実はそんなに多くないので、イベントなどだったのでしょうか?思い返してもなかなか思い出せないので、本当に貴重な時間だったかもしれませんねー。
あっこさん>
ありがとうございます。最近、ニアミスが多くて本当にお話していないですね。事務所に戻ると、今日あっこさんにお菓子もらった、という声を聞き、ああ残念、と思ったりしています。また近いうちにお話しさせてください。
源さん>
覚えてくださっているんですねー、ジーパンに白のペンキ。あのジーパンは相当ぼろぼろになってしまいました。そうですね、分析されている と感じるのは、きっと源さんの話が勉強になるので、質問責めにしているからでしょう。またお話を聞かせてください。
あさみさん>
ありがとうございます。イベントでは誰よりも盛り上がっていると、自分でも思います。ちょっと恥ずかしいですね・・・。また楽しいお話聞かせてくださいねー。

| posted at 08/06/19 22:13 | comment author : Yamazaki |

こんにちは。戸越店で山崎さんを質問ぜめにした、
帽子をかぶってたほうです。

山崎さんからいろいろなお話を聞けて、
本当に素晴らしいお店なんだなあと思いました。
(あと、数々の無礼な質問ほんとにスミマセン。。)

ブログに写真をアップさせていただきました!

次はひまわりの花が咲くころに、お店に行きたいと思います。
先日はほんとにありがとうございました。^^

| posted at 08/06/20 01:42 | comment author : Mio |

MIOさん>
ブログで紹介頂いてありがとうございます!そして、お話を引用させて頂いてありがとうございます。お話できて楽しかったです。いやいや質問責めにして頂いて結構ですよ。私でお答えできることであれば、いつでも答えさせていただきます。
またお店でお待ちしておりますねー。今後ともよろしくお願いします!!

| posted at 08/06/20 12:13 | comment author : Yamazaki |

代官山のお店で、話を聞かせていただいた学生3人を代表してコメントさせていただきます。先日は奇跡的に(!)山崎さんにお会いできて、本当に幸せなひとときでした。書籍やネットにない、お話もたくさん聞かせていただき、私たちのとって最高のフィールドワークとなりました。3人ともども山崎さんのお話に刺激を受け、報告書作成に向けて気合を入れて取り組んでいます。

また、大学の先輩としてお話を聞かせていただけるチャンスがあることを願っています。本当にありがとうございました。

| posted at 08/06/23 11:41 | comment author : Nanami |

Nanamiさん>
先日はお疲れ様でした。私も奇跡的に!3人の後輩に会えてお話ができて嬉しく思っています。3人とも1年生ということで、まだ無限の可能性を秘めていることを絶対に忘れないでください。可能性を生かすも殺すも自分次第。楽しいことを通じて、可能性を広げて言ってくださいね。(まぁまだマザーハウスも無限の可能性を秘めていると思っていますが・・・)。

| posted at 08/06/29 03:55 | comment author : Yamazaki |

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