Motherhouse

とうとう代官山アドレスディセはクリスマスモードになります。

今日朝出勤するとクリスマス装飾をする作業の人たちが既に頑張っていました。
そして夜私が帰る時も一生懸命高いはしごを登っていました。

素敵な物を作り出すときには
いつも一生懸命な人の姿があるものです。

お疲れさまです。
素敵なディスプレイをありがとう！

そんな気持ちで帰宅しました。

先日のブログでご紹介した

ethical jewelry の白木　夏子さんに先日お会いしました。
http://www.amanatsudori.com/blog/

話の中で、blood diamondという映画を見た事がありますか？
と聞かれたのが気になっていたら、
グッドタイミングで兄がそのDVDを借りてきてくれたので、
夜見ていたのですが、非常に考えさせられる映画でした。

中でも怖いと思うのは、
Conflict diamondを知らず知らずに手にしてしまっているという事です。

そしてもし私がこうしてこの事実を知る事なく生活していたら、
もしかしたら知らずにこうしたダイアモンドを買っていたかもしれません。

映画の中で、
こんな質問がありました。

Are mostly people good ?

そしてその質問をした男性は
いい人悪い人がいるんじゃない。

「It is what they do that makes them good or bad.」

誰だって人や、自分を傷つけてしまう事があります。
良い人間とか、悪い人間がいるのではなくて、
どんな人の中にも良い悪いを行う自分がいて、
それを選ぶ事で人は「自分」を作りあげていくのだと思います。

しかし、
食べ物や着るものや身につけるものにおいて
この選択の意識がまだまだ低いなと思います。

好きや嫌いの判断だけでなく、
誰かの為になっているか、誰かの犠牲になっているかとか
それが正しいのか間違っているのかとか、
そんな買い物の仕方が
日常の中に
当たり前のように
考えられるような
そんな人になれたら良いなと思います。

そのために私が出来る事は
日々の日常生活に
沢山あります。

そういった商品を売るだけでなく、
そういった商品を買い続ける
一消費者でいたいと思います。

丸谷です

今日エレベーターでおばあさんがゆっくりと降りている間
ずっと"開"のボタンを押して待っていたら
「ありがとう」と言われました。

私は意識して言っていたわけではありませんが、
エレベーターの"開"のボタンを押していた人にたいして
「すみません」という言葉のほうを
よく使っていたのではないかと思います。

これからは「すみません」より
「ありがとう」のほうを
もっと意識して伝えていこう

使う言葉にたいしてもっと愛情をもとう

そんなことをエレベーターの出来事で思いました。

最近は、来年から社会人ということを意識し始め、
時々ではありますが
家事を自分から手伝うようになりました。

そうすると必ず私の母は「ありがとねー。」と言います。
私は今まで２２年間生きてきた中で
どれだけ母に「ありがとう」を言ってきたのだろう。

今気づけたならまだまだ大丈夫
これからはもっと"感謝"の気持ちを伝えていこうと思います。

「ありがとう」と伝えられる場面は

実は日常生活の中に意外ともっとあるのかもしれない

その瞬間をひとつひとつ大事にしようと思います。

「自分にとって大切な気持ち

決して忘れたくない気持ち

それらを言葉にして、携帯しよう」

高橋　歩　『人生の地図』　A-Works

最近の楽しみにの一つに各店のブログを見るということがあります。

店舗がふえ、スタッフが増え、なかなかコミュニケーションが取れないなか、
スタッフブログを見ることで、スタッフの思いを感じたりすることがあります。

そんななか、新宿店の店長工藤さんのブログを見てをうんうんとうなずいてしまいました。

http://www.mother-house.jp/odakyushinjuku/post_16.php

本当にマザーハウスのスタッフは守備範囲が広い。
マルチが求められます。

でもそれはすごく私もありがたいことだと思ってます。

いろいろなことを本当に知らなくてはいけないけど、
知っていることの全てが仕事に役立つのです。
自分の全てがこの会社の血となり、肉となります。
だから私も必死です。
貧血の肉なしでは仕事になりません。

でもそんな必死の仕事の中で新たな自分の発見があったり、
可能性があったり、成長があったり。

時々頭がわけが分からないことになったりもしますが、

きっと来年はもっともっと自分の仕事全てを効率よくやれてるはず。

そう思って効率の悪い自分を慰めてあげたりしてます。

新宿店オープンに伴い、
工藤店長や、新しいスタッフは私よりも年上です。

そうした人生の先輩に哲学や仕事を教わることほどありがたいことはありません。

あー恵まれているなと
最近は本当に実感します。

これに甘えるばかりでなく、
しっかり血と肉にして、
しっかりしなくてはと思いながらも

こんな先輩たちの入社に
きっと誰よりも幸せを感じているのではないだろうかと
思ったりしながら、ブログを見る毎日です。

昨日はセミナーにいって、「ミステリーショッパーの役割と仕事」について聞いてきました。

ミステリーショッパーとは覆面調査員のことで、専門家や一般の人が評価基準をもとに
お店に出向き、評価基準を満たしているかを確認します。

その評価を基にさらに問題点を探し出し、研修や改善をして
売上げをあげていくというもの。

その評価表がとても重要なようで、
評価表に値段がついていました。
びっくりです。

でも確かに、
どこをみて評価すれば良いのかを決めるのはそれが良いか悪いかを見極める
事より難しいと思います。

そして、講師がコンサルをした多くのお店において
一番多いお店の問題は
「感じは良いけど、おすすめが出来ない」
という事のようです。

これは
確かに私もそうだなと反省しました。

最近はハーフセルフという接客が好まれるようで、
好きなように回遊してもらい、お客様に選んで頂く
という対応方法だそうです。

でも私はせっかくスタッフがいて、
お客様がいるのですから、
コミュニケーションによって
お客様をより満足させるような
そんな接客をしたいなと思います。

もちろんゆっくりみたい事が満足に直結する
こともあるとは思うので、ゆっくりお客様の
時間を大切にしたいとは思いますが。

せっかく来てくださったお客様です。
楽しくお話して、
あー楽しかったとか
あー素敵な時間だったとか
あー元気が出たなとか
そう思って店を後にしてほしいと思います。

お客様のライフスタイルにぴったりの
そんなバッグをご提案出来る
そんな接客が出来るようになりたいと
思います。

ちなみにセミナーは船井総研さんです。
無料でセミナーに参加出来たりして
とっても勉強になってます。

http://www.funaisoken.co.jp/seminar/fnisemitop11.html?img_flag=6