Motherhouse

こんにちは。
今年もあと少しもう少し・・・中島です♪

私のストーリーブログ、そんなに誰も見てないだろうと思っていたら
昨日、「見てるよ！」と言われたので、早速続き書きます（笑）

続き・・・
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私の予想を良い意味で裏切り続けてくれた一ヵ月半のインターンシップ、

お話ししたいエピソードは沢山ありますが、その中で一番印象に残っていることを
ご紹介します。

私がいた期間はちょうど夏のイベントがあり、
また代官山店のリニューアルがあり、新宿店のオープンがありとイベント＆業務が盛り沢山のとき。

更に、夏休みと重なって、店舗の学生アルバイトたちはみな海外へ。

私は短期間で会社のことを知りたかったため事務所勤務を希望していたものの、
店舗は人手が足りない状況で、各店舗の空いたシフトをまわる日々。

そして面接のときから一番相談し話してきた人事の猪野が結婚し新婚旅行へ。
インターンシップ中の業務に関して相談できる人もいなくなり、
自分で一ヶ月半と希望したものの、このまま各店舗を周り会社のことが分かるのか、
ましてや自分のことを分かってもらうなんて出来るのか・・・・
（実はとてもとても、とても弱気でした・・汗）

でも、学生時代、靴屋さんでアルバイトをしていたので、
接客業務は大好きで、毎日マザーハウスのお客様とお話しさせていただけることは楽しく、
楽しみなが働かせていただいていました。

ただ、焦りながら・・・（笑）

そうした時間を過ごし、毎日多くのお客様とお話しさせていただく中で、
段々と私の中である感情が生まれてきたのです。

それは「私が接客することがお客様に申し訳なくなってきた」のです。

マザーハウスにご来店くださる多くの方が、
理念に共感して下さり、会社や山口のことを応援してくださっています。

また遠方からご来店くださっているお客様もおられ、
一インターン生の私の接客と、
今までマザーハウスで働かれていた社員との接客の差は歴然でした・・・。
楽しみにしてご来店いただいているのに、
お客様の期待に応えられているのか、私でいいのか、そんな思いが日に日に増してきたのです。

皆さんもご存知のように、マザーハウスはストーリーがある会社で、
またそこをとても大切にしています。
それは会社の成り立ちだけでなく、
商品一つ一つにも山口やスタッフの思い、そしてバングラデシュという環境によって生まれる問題など、
一つの商品が出来上がるまでにはドラマのような開発ストーリーがあります。
店舗での接客はただ商品を販売するだけではなく、
お客様にそうした商品のことや思い、開発ストーリーを伝える場でもあると思います。

語弊があるといけないので、補足するともちろん店舗に立たせていただく前に
会社からきっちりとした研修もありますし、指導もしていただけます。
また製品の知識であればネットで調べれば分かります。

ただ、各商品の開発ストーリーまで理解するには社員の接客を見て真似るか、
教えてもらうしかありませんでした。

ただ、最初に書いた通り、私のいた期間は怒涛の日々で、
皆さん本当に忙しく、正直一つ一つ聞ける状況ではありませんでした。
そこで海外に行かず日本で一緒に働いていたアルバイト達から情報収集しよう！とも試みましたが
みんなも私と似たような状況だったのでした。。。

このとき感じたこの思いがインターンシップの最後の仕事へと繋がります。

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続く・・・