Motherhouse

昨日自社工場の出荷がありました。
これまで何度となく繰り返されてきた出荷。

でも、今回はちょっと違ったのです。
出荷前の「ラッシュラッシュ！！」な状況が
起こらなかったのです。

たいていいつも、3～4日前から検品しはじめ、
最初はみんなで和気藹々とやりはじめ、
出荷当日は、どうしても最後に商品が「どどっ」と
出来上がってしまうため、
検品も「ひー、終わらない－！」というプレッシャーの中
必至に完了する、というのが通常の流れでした。

でも、今回は違う。
当日だって、いつものペースの検品。
それに、もともとの品質が上がっている、、、。

もちろん、理由があります。
5月から新しく入ってくれた品質管理のマネージャー
ジアさんのおかげなんです。
彼が、少しずつ、少しずつ、このマトリゴールという工場を理解し、
改善を進めてくれているんです。

もともとジアさんは軍人用の靴を作る工場でマネージャーをしていました。
この国で、しかもアーミーの工場、というと、想像に難くないのですが
「管理職は、あまり手を動かさない」
というところが、当初ジアさんにも見受けられました。

ある日、仕事をただ待ってしまっていた彼に、
私は言いました。
「やることはいくらでもあるでしょう。
ただ指示されるのを待っているような時間を、私は受け入れたくない。」

何ともストレートな言い方ですよね。
自分でも日々反省している点です。
（こちらの別のマネジメントにも先日別件で言われました。
後藤さん、言い方がストレートすぎるよ・・・って。）

ですが、こんな私の失礼な物言いに関しても、
ジアさんは怒ることも言い返すこともなく、
ただ受け止め、実践してくれたんです。

今では、一日中、お昼や夕方の軽食時を除いて、
休むことなく生産フロアでインラインの検品を続けてくれています。

この国では、例えば5時が終わりだと
5時になった瞬間に手を止めて、
「はい、終わり～」と帰ろうとする人がほとんど。
（はじめはマトリもそうで、
「そうじしてから！」と最低でも机の上を整理整頓して帰らせるように
口酸っぱく言って習慣付けたものでした。）

ジアさんは、最初から、切りが良くなるまでやりきる人なんです。
それに、彼は2時間かけてこの工場に毎日通っているんですが、
朝6時15分のバスに毎日乗り、
夜は終電。（家に着くのが12時くらい。）

工場の始業時間にマネジメントが来ないことが当然のこの国で、
日本人以外のマネジメントでは、
誰よりも早く工場にやってきて、最後まで残ろうとしてくれています。
文化の違いもあり、ここではそれは本当にめずらしいことなんです。

昨日、検品の途中でいくつか問題が発生しました。
ジアさんに検品を任せていた商品の中で、
いくつか検品で見過ごして修正されていない点を発見しました。

「糊の跡やシルバーペンの跡は、フィニッシングの仕事。
それは検品では最低限気づけなければならないことで、
その上で、全体のバランスや、構造的な欠陥等、
全ての問題点に気付かなければならないのが、検品の仕事。
今までも何度かこの糊の跡など簡単なチェックミスを指摘してきたけれど、
これは本当に改善しなくてはいけないところ。」

ここまでは、彼もがっくりと自信喪失の様子でした。
でも、私には伝えたかったことがあった。

「でも、同時に私は感じていることがあって、
前回・今回のマトリの出荷で、品質の向上をすごく感じている。
その理由は、あなたが一日中フロアで全てをチェックしてくれているからだよ。
私は、検品していてそのクオリティの違いを
ひしひしと感じている。
本当に感謝してるの。

だから検品も、もっと共有していかなければならないことは
たくさんあるけれど、私はジアさんが出来ないなんて思わない。
絶対に出来る。
だからこの出荷の後、より効率的に最終とインラインの検品をするための
MTGを持ちましょう。」

そう、伝えました。
そうして、彼のチェックしていたバッグの再検品をお願いしました。

かなりの数に登っていた、彼の検品したバッグ。
それを全て開け直し、チェックし直してくれたジアさん。

バングラで、こういう真摯な姿を見ることができて、
そしてそんな彼と一緒に仕事をすることが出来て、
私は本当に嬉しいと思っています。

今後の彼に期待しています。

写真を載せたかったけれど、検品後の開放感から・笑
撮ってくるのを忘れてしまいました。
また近いうちにそんなジアさんの姿を写真でアップします。