Eriko Blog

2009/10/27 言葉と品質。

生産ラインに入って指導をしている毎日で、怒鳴るときも多くなってきて、
トラブルも絶えずかなりへこんでいた今日。

生産工程一つ一つに検品チェック体制を構築しないといけないが、
まずは私自身がそこに入って裁断が終わってからチェック、縫製してからチェック
みたいな感じで商品開発の時間がとられている。

「日本人はこんなところも気にするんだよ。」

「マスター、これはアウトだよ。このパーツは検品してみて。それを私が再度
検品してみるから。」

そんな風に、本当に地道な日々がスタートした。

「これくらいOKにしてもらえないと・・・。」とポツリとマスターがいった。
「これもだめなの?うそでしょう。」

起業当初のバングラを思い出した。

「これくらい、これくらい・・・」って何度も言われたなぁ。

道のりの長さに愕然したり、これが品質を作るってことなんだと気持ちを
高ぶらせたり、本当に疲れる。

へとへとになって1人ホテルに帰る途中、運転手のビッキーと
ヒンディー語の勉強をする。

やっぱりこうやって指導をしていると、もっと話せたらいいのにって思うことが
あまりにも多くて、今のバングラは本当に楽で、ベンガル語できるし、英語ができる
スタッフがいることも助かっている。

だけどここは何もない状態。

私が直接伝えなければならない。

ベンガル語ミックスで何とか伝わっているからいいものの、これ以上のものを
要求するなら、「だめ」「いい」という以上に「なんでだめか。」「これを防ぐには
どうしたらいいか。」「この選択肢以外に何があって、どこがいいのか」みたいな
ことをきちんとコミュニケーションとらなきゃいけない。

そんな焦りと共に車の中で酔いながらメモしてヒンディー語を話していると
ビッキーが言った。

「この仕事をしてから、本当にすべてが勉強で、吸収することが多くて楽しい。
一番最初のシップメントのときなんてハラハラしっぱなしで、毎日バタバタしていたけれど、
今は素材の調達とか計算をもっとシステム化しなきゃいけないってこととか、
分かるようになった。」

と言っていた。
リスニングはかなりできるようになった。

と同時に、彼がそんな風に思ってくれていて、自分ができることを何とか広げようと
彼も頑張っているんだと思ったら、何だかがんばらなきゃって思えた。

「ノシャット(サンプルマスター)が言っていたよ。今日マダムに褒められて
本当に嬉しかったって。」

無表情な人が多いインドの工場内なんだけど、そんな風にやっぱり褒められて
嬉しがっているなんて、ちょっと安心したし、嬉しかった。

そんなことも、やっぱり言葉ができなきゃ表情を読み取るだけで終わってた。

「ノシャットはすごく丁寧だけど、もう少しスピードをあげてもらわんと困る」と言ったら
「同感。」とビッキーが言っていた笑。

少しずつ、少しずつ。 

人を作らないとモノなんてできないんだ。

前に進みたい。

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